Management Qualité

Une gestion efficace de projet implique généralement la mise en place d’un plan de management de la qualité en phase avec la norme ISO 9001, qui s’appuie sur trois composantes :

1. La planification de la qualité, qui a pour but d’identifier les objectifs qualité, les indicateurs associés, les risques et opportunités, les exigences, les ressources, les compétences, les modes de gouvernance et de communication, de définir la surveillance ;
2. L’assurance qualité (AQ ou QA), qui a pour vocation de garantir et de prouver que tous les processus sont exécutés de manière optimale, généralement pour répondre aux attentes du client et se conformer aux réglementations applicables ;
3. Le contrôle qualité (CQ ou QC), dont le rôle est de détecter les défauts et de mettre en œuvre les actions correctives nécessaires.

Supervisée par le Chef de projet, la mise en œuvre du management de la qualité sur un projet a pour objectif principal de livrer un produit ou un service qui est conforme aux spécifications du client, en tenant compte de quelques concepts fondamentaux :

• la qualité est indissociable de la satisfaction du client ;
• la prévention des causes de non-qualité est souvent moins onéreuse et chronophage que le traitement des défauts ;
• l’amélioration continue permet d’atteindre un niveau de qualité élevé.

Dans le contexte particulier où la fiabilisation de la supply chain doit répondre à un enjeu de sûreté nucléaire, la norme ISO 19443 introduit des exigences supplémentaires :

• l’engagement des organisations pour garantir que la sûreté nucléaire ne soit pas compromise par d’autres priorités ;
• la répercussion des exigences de cette norme et de la culture de sûreté en interne comme chez les prestataires et sous-traitants ;
• l’approche graduée en fonction de l’importance des risques sur la sûreté nucléaire ;
• la maîtrise des articles contrefaits, frauduleux ou suspects.

– Mise en place et pilotage des activités Assurance Qualité et Contrôle Qualité sur les projets industriels.

– Audit du SMQ (Système Management Qualité) des fournisseurs.

– Accompagnement des fournisseurs dans la démarche de conformité à l’ISO 19443.